企业核心价值观的探索发展

时间：2025-06-09 07:12:32 阅读全文下载本文

核心价值观决定邮政企业发展方式

胡锦涛总书记关于“邮政事业关系到千家万户，关系到人民群众的切身利益。我们要更好地发展邮政事业，为人民群众提供优质的邮政服务”的重要讲话，既对邮政的性质和重要作用给予了充分肯定，为邮政改革发展指明了方向，同时也说明了邮政业的价值所在和价值取向。邮政涉及国计民生，是社会不可缺少的基础设施，扩大公共服务，提供优质服务，推动社会和谐进步是邮政企业的根本宗旨和目标。邮政企业只有服务国家经济社会建设大局和改善民生，融入社会发展潮流，提高服务水平，加速向现代服务企业转型，才能体现出邮政企业的核心价值。

一、邮政企业的核心价值观是什么

公司化运营的国有邮政企业，是由国家出资开办并直接管理的中央企业，是国民经济的重要组成部分，在国家经济社会发展和服务民生中占有重要地位，履行政府对于社会公共服务职能，肩负着重要的经济责任、政治责任和社会责任。回报国家，关爱用户，关注民生，满足经济社会发展对邮政服务的需求是邮政企业的价值所在。企业走什么路，如何发展，需要企业价值观的维系和支撑。可以说，企业发展的制高点就是企业的核心价值观，它是企业发展的根本和导向。邮政企业的基本职责和操守，这应该成为全体员工普遍接受、自觉遵守奉行的价值理念和经营服务理念。企业价值观是企业在长期经营管理服务活动中形成的思想、品格、作风、修养、精神等方面的结晶，是对各种价值关系的基本观点和理念，是企业一种特殊而又重要的无形生产要素，影响和左右着企业的发展，是处理各种价值问题的基本态度和准则，对企业的可持续发展非常重要。企业价值观念等要素，所表现出的能力，在当今企业竞争中的作用越来越突出。企业价值取向决定企业的价值观，企业的经营服务理念、决策管理理念、发展创新理念、人才理念等均是以价值观为基础的。邮政企业的价值要素需要通过提供优质服务得以实现，做好服务是邮政企业的本质要求。因此，企业应奉行优质服务至上、客户价值至上、国家利益至上，把社会效益放在首位的价值准则。邮政企业要通过深化改革，建立和完善现代企业制度，把握市场机会，实现降本增效，提供优质服务，为国家社会创造价值，承担社会责任，企业才会有竞争力，才有发展前景。在市场环境下，邮政企业要重视价值规律的作用，以市场导向为基点，提供用邮服务，追求自身价值的最大化，增强企业的赢利能力，壮大企业实力，才能实现社会、企业、员工、用户及利益相关者的价值共赢、和谐共生。

二、核心价值观的培育和体系建设

企业价值观来自企业价值，企业的政治价值、经济价值、商业价值、客户价

值、员工价值等共同构成企业价值体系，是企业和员工理想信念、精神力量的集聚。培育和提升企业核心价值观，巩固企业发展和全体员工共同的思想基础，用核心价值观引导企业的机制取向和理想信念，成为企业和全体员工在观念上普遍认可并在行动中主动践行的价值标准，是企业主导价值观念的集中表现。

思想是行动的先导，有什么样的发展理念，就会有与之相应的发展方式和结果。在邮政企业快速发展的同时，发展不平衡、发展代价高、结构性矛盾等问题突出地显现出来，创新发展理念，转变发展方式已变得非常重要和势在必行。当前，邮政必须树立全面发展、协调发展、可持续发展的意识，在发展方式选择上，走以质取胜、集约化发展的路子，突出核心业务发展，正确处理好与快的关系，树立好字优先，又好又快，更加自觉地走科学发展道路。

首先，要重视邮政企业核心价值观念的培育，重视企业价值体系的建设。邮政企业历史悠久，积累了丰富的文化资源，积淀着一代代邮政人的精神追求和企业价值追求，具有人力密集和全程全网的特点，企业运营发展高度依赖人力资源。企业价值的基础是员工，他们是企业最重要的价值创造者，要用核心价值观引导企业及员工，建设创新型、责任型的现代邮政企业；要用核心价值观指导企业机制和制度建设，让企业文化软实力向行为和物质价值转化；要用核心价值观引导企业员工形成共同的认识，关注并致力于企业价值提升，是推进企业战略转型，实现可持续发展，达到强企兴邮的必然选择。

其次，要与时俱进，塑造新型的企业核心价值观。从“政企合一”到公司化运营，邮政企业迫切需要转换发展方式，重塑企业精神品格，提升现代邮政企业的核心价值体系，并将其纳入邮政企业发展转型的战略规划中。企业要科学发展，战略要科学，决策要科学，管理要科学，科学的思想基础就是科学的核心价值观。要高度重视核心价值观的无形作用，彰显邮政企业历史文化精神的精髓，激发传统企业自我发展的活力，以文化凝聚企业，以价值回报社会，走在为国家社会经济发展服务的前列，为城乡民众服务的前列，(在好范文网搜索更多的文章Www.)努力追求企业价值最大化。

最后，要将核心价值观作为提升企业软实力的重要因素。核心价值观的引导性、内生性和可塑性，使其在企业当中具有精神支柱和动力源泉的地位，因此，也被视为企业持续发展的软实力。为社会、为客户创造价值，是邮政企业一切活动的出发点和归宿，也是邮政企业战略的基本目标。

多年来邮政企业一直关注并致力于核心价值的提升，用企业价值取向引导企业运营发展，塑造良好服务形象，传播品牌信誉，提供优质的用邮服务，无论社会环境发生怎样变化，都始终铭记自己的服务宗旨；无论利益格局出现怎样调整，都始终把维护好国家利益作为经营发展的归宿；无论遇到什么困难，都始终恪守用户利益至上的服务准则。

三、让企业核心价值观落地生根

价值观的形成是一个长时间的积累过程，同时在这个过程中还要不断强化，也还要遵循价值规律和邮政业发展规律，注重企业价值的引导作用。

价值观属于思想意识范畴，也是邮政企业文化、企业精神的核心理念，是企业重要的力量源泉，是推进企业科学和谐可持续发展最重要的生产力之一，居于统领和支配地位。要推动企业发展，必须大力建设邮政企业核心价值体系，增强企业的凝聚力、亲和力和感召力。邮政员工有五十万之众，靠什么统一员工的意志，凝聚力量，这就是全网统一的思想和理念，强大的精神支柱和基本的职业操守、道德规范，也就是企业的核心价值体系。要把建设邮政核心价值体系作为提升邮政文化软实力的首要任务，用“强企兴邮、爱企敬业”教育员工，用“进取奉献，优质服务”的企业精神和以改革创新为核心的时代风貌鼓舞斗志，不断增强社会、员工、用户对中国邮政的信心。

邮政企业已进入了发展的关键期、改革的攻坚期和矛盾的凸显期，在加速市场化的进程中，如何建立现代企业制度，转换机制，增强活力；如何转换发展方式，建立普遍服务与商业服务统筹协调的长效机制，提高可持续发展能力；如何调整产品结构，优化资源配臵，提升商业服务能力，这都是邮政今后发展面临的重大课题。

这就需要邮政企业，始终坚持以科学发展观为指导，走创新发展之路，推动企业做强做优，实现又好又快发展；始终坚持企业的核心价值观，按照科学和谐的发展模式，发展壮大邮政企业，把国有企业的价值优势转化 ……此处隐藏7225个字……>1、企业使命的作用主要体现在以下几个方面：第一，明确企业的经营方向和业务范围，让内、外公众了解企业的发展远景；第二，表明企业和竞争者之间的差异，让消费者接受企业的远期规划；第三，准确界定目标消费者群体及其消费特征，让社会明确企业的定位范围。

宗旨的作用则在于：首先，帮助企业树立以消费者为中心的经营管理思想，把企业对消费者的承诺公之于众；其次是协调企业内部和外部各种相关群体的利益，实现企业、行业、和消费者利益的统一和协调；再次，宗旨能体现企业对社会公众的责任意识，渗透出企业的经营的基本原则；最后，宗旨还可以发挥出企业的技术、质量、服务等经营环节的优势，体现出本企业业务的独特性。

二、使命和宗旨的制订

使命和宗旨的区别是客观存在的，导致了这两个战略的要素在制订描述的时候存在一定的差异。

（一）使命的制订过程：

1、制订使命应该坚持的原则：（1）客观性。使命要有客观依据，而不能是空中楼阁。（2）挑战性。使命规划未来，必须有巨大的挑战性，才能激发所有员工的积极性。（3）可行性。如果不可行或者根本无法达到的使命，对企业来讲就是“鸡肋”，不但会令企业的发展徘徊不前，甚至打击员工的进取心。（4）概括性。使命界定的是企业的总体目标，必然要求其具有高度的的概括性，凝练企业发展的所有因素。

2、制订使命的步骤

（1）内外调研预测：主要是指对员工、投资者、消费者等群体的仔细调查研究，分析潜在市场占有率，预测未来的市场规模，掌握员工、投资者的期望。根据企业的经营能力、业务范围和资源禀赋，分析未来企业、行业的发展前景。

（2）考察对手使命：掌握竞争对手的使命，即使竞争者没有清晰的界定，企业也要根据竞争状况和行业经验进行分析。竞争对手的使命为消费者群体的变化提供了一定的方向，分析该发展方向与本企业发展的重合程度，明确竞争对手的使命描述方式。

（3）同化内部认识：通过内部会议、沟通等方式了解员工对使命的看法，在形成主导意见之后，广泛开展内部交流，吸取优秀建议，使内部在使命的认识上达成一致。

（4）清晰简单描述：把内部认可、外部接受的使命内容形成清晰、简单而高度概括的语言文字表示出来。

（5）整合优化公布：接受内部建议，借用外部智力，对企业的使命进行思路、内容和语言上的整合优化，通过公众媒体或者本企业的宣传媒介公布出去。现实中是结合战略的规划设计共同形成的。

（二）宗旨的制订：企业宗旨必须符合下列的条件：（1）语言要做到精练：只有精炼的语言才能吸引消费者的注意力，增加记忆的可能性。（2）内容一定要清晰：含糊的表述和内容会误导普通的消费者，让消费者对我们的产品或者服务差生怀疑。（3）必须是独特的原则：宗旨中体现的原则必须是区别于竞争对手和其他经营者的，消费者会对独特性的能力、资源和承诺情有独衷。（4）必定是企业可以做到的承诺：企业的宗旨是以企业的资源、能力为基础的，是跟消费者、投资者、所有员工的期望息息相关的，必须是本企业可以做得的。（5）能够体现出企业的精神和价值观。在宗旨中要体现出企业的精神和价值观，而不能只作泛泛而谈。（6）敢于提社会责任：企业对社会责任的承担是企业形象塑造的快捷手段，把这种责任意识强化在自己的宗旨中，充分体现了企业以消费者为中心，社会为导向的良好的企业形象。

制订宗旨的的要求和使命的制订存在一些不同，但是制订的过程却基本一致，在制订的过程中参考使命的制订方法。

使命和宗旨是企业要在战略管理开始之前就充分酝酿，详细考核，认真推敲才形成的。必须关注二者的不同之处，强化使命和宗旨的相似之处，使清晰的使命和宗旨能出现在战略框架中，为企业的可持续发展奠定良好的基础。

第四篇：如何塑造企业核心价值观

如何塑造企业核心价值观

企业的核心价值观是企业文化的内核，也是企业价值体系的头脑。尼采曾说过这样一句十分有名的话：“当婴儿第一次站起来的时候，你会发现，使他站起来的不是他的肢体，而是他的头脑。”

塑造企业核心价值观应遵循六大原则：

1、利润追求原则。作为一个走向市场竞争的、具有法人地位的企业，必须明确效益或利润最大化追求，这是现代企业的本质属性。

2、同生共荣原则。企业应通过尽善尽美的服务，通过与广大客

户之间无间隙的沟通，培养客户对企业的信赖感和忠诚度，使企业与客户形成唇齿相依、同生共荣的关系。

3、以人为本原则。要视员工为企业财富，并通过人性化管理和知识管理途径，使员工的知识和技能最大限度地转化为企业的生产力，通过有效的组织机构模式和管理制度及运行机制，极大地发挥员工的潜在能力。

4、科技领先原则。知识经济时代，企业发展决定性的因素不再是资金，而是知识和信息。要在未来的市场竞争中争取主动，必须大力提倡科技创新，求得企业发展长盛不衰。

5、产业报国原则。以促进所在地经济发展和社会进步为己任，以振兴产业为己任，以国家和民族的最高利益为自己的最高利益。社会相应地就会认为，公司不是一架冰冷的利润机器，而是一个胸怀宽广的可敬企业。